حکمرانی دیجیتال

از جایگاه شغل نوپدید مدیر ارشد دیجیتال (CDO) تا مسابقه طناب کشی بین CIO و CMO ها

مدیر ارشد دیجیتال یا همان Chief Digital Officer که معاونت دیجیتال هم نام گذاری شده است، امروزه سر زبان ها است. اما با طرح چند سوال قصد دارم، تا این عنوان شغلی و جایگاه درست آن را در سازمان ها و شرکت هایی که قصد انجام پروژه های تحول دیجیتال دارند، را توضیح دهم. از این رو، در ابتدا چندین سوال کلیدی مطرح می شود که به شرح زیر می باشند:

• آیا این عنوان شغلی لازم است ؟ 
• آیا مدیر ارشد دیجیتال، تعیین کننده و هدایت گر برنامه های تحول دیجیتال سازمان ها است؟ 
• آیا ادغام مشاغل قبلی نظیر مدیر ارشد اطلاعات ، مدیر بازاریابی ، مدیر فناوری ، مدیر نوآوری ، مدیر استراتژی ، مدیر داده و حتی مدیر عامل با این عنوان شغلی، عملی منطقی است؟ 
• و سوال آخر اینکه، آیا وظیفه توسعه قابلیت های دیجیتالی که در راستای وظایف عنوان شغل نوپدید دیگری که اخیرا در برخی سازمان ها با عنوان "مدیر ارشد فناوری بازاریابی"  ایجاد شده است؛ نیست؟ چرا که اساسا وظیفه آن عنوان شغلی، بهبود فرایندها و فعالیت های  سمت مشتری است.

تحول دیجیتال بدون ساختار حکمرانی دیجیتال بی معنی است

فرض بر این است که به طور طبیعی و به مرور زمان، سازمان ها در زمينه حکمرانی سازمانی تخصص لازم را پیدا کرده و حتی خبره می شوند. با وجود فرض خبرگی، ممکن است، حتی سازمان های خبره هم در مسیر مهاجرت به قصد اعمال تحول دیجیتال ، نقاط کوری را داشته باشند.حسب تجربه شخصی در حوزه خدمات خدمات و محصولات دیجیتال، این نکته را اعلام می دارم که یکی از دلایل ایجاد این نقاط کور که مسیر تحول دیجیتال را شفاف  و میسر نمی سازد، مربوط به عدم شکل گیری ساختار حکمرانی دیجیتال است که باعث بسیاری از مشکلات در ادامه مسیر تحول دیجیتال می شود. به بیان دیگر بر این باورم که عدم ایجاد ساختار حکمرانی دیجیتال در سازمان سبب ایجاد مشکلات دیگری در مسیر مهاجرت تحول دیجیتال می شود مشکلاتی که سازمان ها تا قبل از آن بعضا با این مشکلات به این صورت مواجه نشده بودند مواردی چون: عدم پاسخگویی تیم ها در مسیر ایجاد تحول دیجیتال ، عدم وضوح نقش ها و مسئولیت ها ، عدم توانایی در تصمیم گیری مناسب و قاطع در برابر تغییر و حتی عدم اطمینان به اتفاقات و رخدادهایی که در سازمان در شرف ایجاد و اعمال است.

نسل پنجم شبکه های مخابراتی، کاتالیزور ایجاد نوآوری و تغییر ماموریت دولت ها

نسل پنجم شبکه های مخابراتی بی سیم یا همان 5G، این توانایی را دارد که نحوه انجام بسیاری از ماموریت های  آتی دولت را تغییر دهد. درک درست از فناوری 5G، به مقامات دولتی کمک می کند تا دولت ها و حاکمیت ها پس از این توانسته در اموری چون خط مشی گذاری ها و تصمیم گیری های مهم و آتی خود، بتوانند به یکی از خاستگاه های مدیریت دولتی، که ایجاد نوآوری در زیرساخت ها و تصمیم گیری های دولتی با هدف ساخت مطلوب آینده جوامع است، نزدیک تر شوند.دنیای آتی، دنیای پیچیده و مرموزی است، دنیایی که خواسته کارمندان و کارگران دیگر کاغذ ، کازیه ، قلم و سایر ملزومات اداری نیست، آنها متناسب با رشد فناوری، قطعا مطالبات بیشتری از دستگاه ها و سازمان های بالادستی خود خواهند داشت. به عنوان مثال، یک کارمند سازمان آب یا گاز را در نظر بگیرید که به دنبال شناسایی محل دقیق نشتی است. او با استفاده از عینک های مجهز شده به فناوری های AR/VR قادر خواهد بود، تا درک درستی از محل قرار گیری دقیق لوله ها داشته باشد

زنجیره بلوکی به عنوان یک پیشران دگرگون ساز برای دولت ها و حاکمیت ها

مزایای بالقوه زنجیره بلوکی سبب شده است تا استفاده آن توسط دولت‌ها و سازمان‌ها، جذاب و مورد توجه آنها قرار گیرد.با این حال، ماهیت توزیع‌شده آن و نیاز به انتخاب گزینه‌های طراحی، نیازمند ایجاد تحول در دولت ها و حاکمیت ها برای به دست آوردن آن مزایا است. در حالی که اغلب سیستم‌های سنتی دارای یک کنترل نسبتا ساده هستند، ماهیت توزیع‌شده فناوری زنجیره بلوکی نیازمند تغییر در مسئولیت‌ها و ایجاد رویکردهای حاکمیتی جدید است. پیاده‌سازی زنجیره بلوکی بدون تغییرات گسترده در ساختار کلان دولت ها و حاکمیت ها، ممکن است منجر به دستیابی به تمامی مزایای حاصله از آن فناوری نشود. در حال حاضر، اغلب پروژه‌های دولتی و حاکمیتی در سرتاسر دنیا فناوری محور هستند تا پتانسیل های نوپدید را کشف کرده و محدودیت‌های موجود در ساختارهای اداری را بیابند، اما فناوری زنجیره بلوکی احتمالا به بلوغ می‌رسد و این امر منجر به قرار گیری چالش‌های اجتماعی به جای چالش های فناوری خواهد شد.

بهره گیری از کلان داده ها به عنوان تکنیکی برای طراحی خط مشی گذاری عمومی

مقدمه :
در اقتصادهای مدرن ، داده ها به عنوان یکی از مهمترین عوامل تولید محسوب می شوند به طوری که امروزه حجم داده های تولید شده از ظرفیت موجود و فیزیکی برای ذخیره سازی آنها به مراتب بیشتر است و این مورد به وضوح نشان می دهد که ما امروزه در عصر حکمرانی داده ها زندگی می کنیم. ( پاتریسیو رودریگرز و همکاران ، 2017 : 1 )
بنابراین این روند و ظرفیت پیش رو ، ایجاد تخصص های مختلف را به منظور بهره گیری بیشتر از ارزش واقعی داده ها را می طلبد.در یک نگاه رادیکالی ، تولید داده ها را سناریوی تولید دانش می دانند و بدین معنی است که روش های سنتی علمی دیگر ضرورت و کاربردی در این عصر ندارند زیرا داده ها با هویتی جدید، حرف های جدیدی دارند، انگار برای خودشان صحبت می کنند ( آندرسون ، 2016) از این رو است که محققین به هویت مستقل و ناشناخته داده ها اشاره می کنند.  

مروری بر 5 فن آوری تحول ساز از نقشه سفر حکمرانی دیجیتال از منظر گارتنر

در طی سه سال گذشته در خیلی جاها از جمله دانشگاه خودمان تا شرکت ها و سازمان های خصوصی و دولتی موضوع حکمرانی دیجیتال را مطرح کردم. اما جز اینکه گفته شده است این موضوع صرفا یک ادبیات لوکس مدیریتی است فیدبک دیگری دریافت نکرده ام.از این رو سعی کردم تا با بسط این مفهوم از حیث ادبیات موضوع ، کاربردها و گزارش ها این طرز تفکر را نسبت به آن تا حد توان عوض کنم. در همین مسیر چندی پیش با گزارش گارتنر مواجه شدم ، خیلی دوست داشتم که در یک فرصت مناسب از دیدگاه دیگر به موضوع حکمرانی دیجیتال بپردازم که خدا را شکر امروز این فرصت ایجاد شد.

تحقق حکمرانی دیجیتال در گرو تربیت دانشمندان میان رشته ای از علم داده

مشکل فقر دانش همواره در تمامی دولت ها مطرح بوده است اما این واقعیت به دوره جدیدی رسیده است ، دوره ای که به جرات می توان گفت نقش بزرگ داده ها در تصمیم گیری های عمومی دولت ها و حاکمیت ها محرز است و تصمیم گیری های مبتنی بر دانش های نوظهور در شیوه اداره امور نوین ، امری الزامی شده است. نمونه این فقر دانش را می توان در اتفاقات 6 ماهه اخیر کشور ، خصوصا در مورد نحوه مدیریت و شیوه مقابله با بحران کوید 19 جستجو کرد جایی که تصمیم گیران صرفا به شنیده ها و منابع تایید نشده اکتفا کردند ، منظور خط مشی بهداشتی توصیه شده دولت برای مقابله با بحران کوید19 است خط مشی ای که ایمنی گله ای را توصیه و عملیاتی نمود و امروز نه تنها این موضوع حل نشده است بلکه در آستانه ورود به فاز سوم این بحران با تخمین مرگ و میر روزانه 1500 نفری هستیم. شیوه ای که سازمان بهداشت جهانی هم آن را به شدت رده کرد ولی متاسفانه در روزهای اولیه بحران از مسئول مرتبط شنیده شدکه قرنطینه کردن ، روشی منسوخ و مربوط به جنگ جهانی اول و حتی قرون وسطی است و هیچ کس هم از او نپرسید که بر اساس چه استدلال و مدلی این شیوه را درست می داند ؟!

نقشه سفر حکمرانی دیجیتال دولت سنگاپور ، مهاجرت از برنامه دولت الکترونیک ما به دولت دیجیتال ما

اقدام جسورانه ای که از 30 سال پیش آغاز شد. در اوایل سال 1980 میلادی بود که در راستای برنامه های توسعه الکترونیک دستور کار ساخت و بهره برداری از انواع تجهیزات و خدمات الکترونیکی در برنامه دولت سنگاپور قرار گرفت و امروز بعد از گذشت سی سال از آن تاریخ ، برنامه " دولت الکترونیک ما " به بلوغ خود رسیده و در آستانه پوست اندازی و یک تحول فناورانه دیگر است. دولت سنگاپور معتقد است پیشرفت های سریع فن آوری ها ، به ویژه در بزرگ داده ها ، اینترنت اشیاء (IoT) و هوش مصنوعی (AI) ، امکان تحولات بنیادی را در دولت دارند . از این رو در اقدام و برنامه ای حمایتی تحت عنوان "بومیان دیجیتال"  درصدد ایجاد بستری برای تحقق برنامه های جسورانه خود می باشد.

بودن یا نبودن ، الگوی آتی کسب و کارهای اپراتورهای مخابراتی چیست؟

سرعت تغییر و تحولات در صنعت ارتباطات راه دور ( مخابرات ) در اروپا به شدت در حال تسریع است. در حقیقت سال های خوش و پر رونق آنها تمام شده یا این اتفاق در آینده بسیار نزدیکی برای خیلی از آنها رخ خواهد داد. همان طور که می دانیم دلیل اصلی ، تغییر و تحولاتی است که ناشی از ظهور فن آوری نوظهور بوده است. فن آوری هایی که سبب ایجاد تغییرات گسترده ای و برهم زننده یا مخربی بر سبک زندگی اجتماعی ، خط مشی شرکت ها و سازمان ها و همچنین کسب و کارهای آنها شده است.به قول ایرانی ها یک عمر در اشتباه بودیم و به مخابرات و تلفن همراه صرفا به چشم یک ابزار برقراری ارتباطات نگاه می کردیم ولی چه کسی باور می کرد که همین قوطی زیبا ، امروزه بخش جدایی ناپذیر زندگی دیجیتال ما شود البته لازم به ذکر است که در ابتدا ، انتظار نمی رفت که مخابرات و تلفن همراه اش چنین داستان موفقیت آمیزی را رقم زند.

حکمرانی دیجیتال و هند یک تریلیارد دلاری

مقایسه ای تامل برانگیز از دو برنامه پنج ساله یکی در سند برنامه پنج ساله هند در افق حکمرانی دیجیتال و دیگری به عنوان بخشی از برنامه سند 25 ساله ایران و چین ، برنامه حکمرانی دیجیتال هند شاهد یک مسیر رو به رشد مداوم است مسیری با نقاط عطف و ابتکارات زیاد که سبب شده پرچمدار تحقق برنامه های حکمرانی و تحول دیجیتال در آسیای جنوبی بشود.