حکمرانی دیجیتال
اصلاح نظام اداری دولت ها و حاکمیت ها به شیوه مدیریت انتقال اما در افق مفهوم حکمرانی دیجیتال
/post-56اصلاح نظام اداری مطلوب، در فضایِ یک تغییر سیاسی، اقتصادی و اجتماعی منحصر به فرد و همزمان امکان پذیر است، این اصلاح، مستلزم بهره جستن از مفهومی تحت عنوان مدیریت انتقال (transitions management) امکان پذیر است، مفهوم مدیریت انتقال در دهه گذشته برای کشف "طیف وسیعی" از مسیرهای ممکن برای ایجاد تغییر، در ساختارهای دولتی و حاکمیتی برجسته شد، اما مدیریت انتقال، همواره سبب ایجاد تغییرات شگرف نگردید. یکی از مشهورترین آن نمونه ها، مرتبط به کشورهای کمونیست است، تغییرات اداری در نظام های اداری کشورهای [Central and Eastern Europe]CEE که مصادف با جنبش اصلاحاتی نیم کره غربیِ تحت سلطه یِ ایده های مدیریت دولتی نوین (New Public Management) شکل گرفته بود. اما مفهوم مدیریت دولتی نوین برای ایجاد اصلاحات در کشورهای پسا کمونیستی، که اساس اصلاحات اداره امور خود را در امتدادِ مدل کلاسیک سلسله مراتبی وبری متمرکز، انتخاب کرده بودند، کاملا بیگانه و غیر کاربردی شد و به تعبیری، هیچ گاه زمینه ساز انتقال و ایجاد اصلاحات مطلوب نگردید.
موانع پنهان در مسیر تحقق حکمرانی دیجیتال
/post-55دولت ها و حاکمیت ها بر این باورند که فناوری های نوظهور دیجیتال، راهی برای بهبود عملکرد و رفع مشکلات کهنه و حتی غیر قابل حل آنها است. از این رو اکثر دولت ها در تلاش اند تا با تدوین خط مشی های جدید در حوزه خدمات دیجیتالی، مسیر حل مشکلات سنتی را در سازمان های خود باز نمایند. لازم به ذکر است که این شیوه از تصمیم گیری، امری نوپدید نیست و تقریبا بیش از یک دهه است که در سرتاسر دنیا شاهد تعریف انواع خدمات دیجیتال به منظور جایگزینی در ساختار بدنه های دولتی هستیم، آن چه که تحت عنوان دولت الکترونیک در خیلی از کشورها، طرح ریزی و اجرایی گردید.
نقش های مختلف مدیر ارشد دیجیتال CDO چیست ؟
/post-54Chief Digital Officer (CDO) مدیر ارشد دیجیتال به نوعی مغز متفکر سازمان در طراحی و ساخت یک سازمان دیجیتال است. او نزدیکترین متحد مدیر ارشد فناوری اطلاعات است و حتی در بخشی از اقدامات پیش روی خود در سطح تعامل بسیار بالایی با مدیر ارشد فناوری اطلاعات همکاری می نمایدبا تمام این تفاصیلی که از این شرح شغلی در اینترنت و مقالات یافت می شود همچنان سوالات به شرح زیر باقی است آیا سازمان ما واقعا به یک مدیر ارشد دیجیتال نیاز دارددر صورتی که نخواهیم بخش جدیدی را باز کنیم مهارت های مورد نیاز برای مدیر ارشد فناوری اطلاعات به منظور ورود به نقش مدیر ارشد دیجیتال چیستنقش مدیر ارشد دیجیتال را در بخش های مختلف سازمان، چگونه می بینیدآیا در آینده نقش مدیر ارشد دیجیتال در مدیر ارشد فناوری اطلاعات یا مدیر ارشد بازاریابی ادغام می شود و یا هر ترکیب بالعکس آن و یا اینکه آنها مجزا باقی می مانند و هر کدام به کار خود ادامه می دهند
سازماندهی برای ساخت آینده دیجیتال
/post-53ایده داشتن مدیر ارشد دیجیتال یا همان CDO ، این روزها بسیار رایج شده است و غیر از آن ایجاد مسئولیت اجرایی برای فعالیت های دیجیتالی در یک بخش مستقل و نوظهور در هر سازمانی بسیار جذاب است ، اما واقعیت این است که میزان پذیرش و موفقیت CDO ها به بستر و فرهنگ آن سازمان بستگی دارد. اگر فعالیت های دیجیتالی یک شرکت بسیار متمرکز باشد ، قطعا داشتن جایگاه CDO منطقی خواهد بود. اما همچنان ایجاد نقش ها ، مسئولیت ها و روابط آن بخش ضروری و حیاتی است.
نقدی بر خط مشی اینترنت ماهواره ای ایران
/post-52در آستانه رونمایی از نسل پنجم شبکه های مخابراتی 5G در کشور ، این روزها شاهد اخبار متعددی در خصوص ارائه خدمات اینترنت ماهواره ای استارلینک به رهبری شرکت اسپیس ایکس Space Exploration Technologies Corporation هستیم. این شرکت با ماموریت تولید محصولات صنایع هوافضایی (با رویکرد تجاری) در آمریکا در سال 2002 تاسیس گردید.آقای ایلان ماسک بنیانگذار این شرکت، این روزها بسیار سر زبان ها است، از خبر خرید 1.5 میلیارد دلاری بیت کوین تا رونمایی از طرح ماهواره های مداری، که خیلی از کشورهای دنیا، این سطح از زیاده خواهی جهانی آقای ایلام ماسک را خطر بزرگی برای خود دانسته اند.
نقدی بر برنامه تحول هوشمندانه سیستم های قضایی ایران
/post-50از قیاس خدمات الکترونیکی ارائه شده ایران و امارات متحده عربی می توان چنین برداشت نمود که در قیاسی منصفانه، هر دو در یک وضعیت هستند و حتی شاید برخی از موارد و اقدامات انجام شده در ایران، پیشروتر از برنامه های هوشمند سازی دولت امارات متحده عربی هم باشد! اما با این وجود، همچنان میزان نارضایتی مردم از خدمات قوه قضائیه پایین است؟! مسئله چیست؟برنامه های تحول و هوشمندسازی، زمان و هزینه خود را دارد.در آخرین اظهار نظر به نقل از محمدحسین فروزان‌مهر، این سازمان، برای برنامه های هوشمندسازی، بودجه هزار میلیارد تومانی را به این امر اختصاص داده است، که جای تقدیر و تشکر دارد و حاکی از وجود درایت لازم برای ریشه کنی پروسه های سنتی و بعضا منقرض شده و جلوگیری و ریشه کنی فساد اداری دارد، سیستم ها و رویکردهایی که با روحیات و شرایط اجتماعی کنونی جامعه ایران سازگاری ندارد و نیازمند تغییرات زیرساختی است.
از omni-channel تا omni-presence ، مسیری نوین برای نگهداشت مشتریان
/post-49در دنیای تجاری امروز دو معضل اساسی وجود دارد؛ یکی ، مربوط به خط مشی ایی است که خیلی از دولت ها ، شرکت ها و سازمان های بزرگ دولتی و خصوصی اتخاذ کرده اند و آن، کالایی تر کردن (اشاره به مقوله Commoditization) خدمات و محصولات است که در نقشه سفر مشتری، مفهوم تجربه مشتری را با بحران مواجه ساخته است و دیگری، بحرانی تحت عنوان، دگرگون سازی ساختارهای تجاری و مشتری داری تحت تاثیر فناوری های نوظهور و مخرب است؛ روندهای تحول گرایانه ای که تحت تاثیر فناوری هایی چون هوش مصنوعی و زنجیره بلوکی به صنایع وارد شده است و متاسفانه در این مسیر، همه شرکت ها و سازمان ها قادر نیستند که به سرعت خود را به شرایط جدید عادت دهند و تجربه نشان داده است که شرکت های بزرگ و صاحب نام در این زمینه بیشتر موفق می شوند.حال در چنین شرایطی که مشتریان عادت به خرید کالاهای ارزان قیمت کرده اند و فناوری های مخرب هم در حال تغییر زیرساخت های تجاری و حکمرانی سازمانی است، سوال مهمی پیش می آید که چگونه از مشتریان خود محافظت کنیم؟! شرایط نگهداشت مشتریان در چنین شرایط و اکوسیستمی چگونه است؟
تحقق اقتصاد مشارکتی و مدور به کمک آزمایشگاه های زندگی دیجیتال شهری (بررسی Torino Digital Living Lab)
/post-47امروز قصد معرفی آزمایشگاه زندگی دیجیتال شهر تورینو را برای شما همراهان گرامی دارم. آزمایشگاهی که در زمینه اقتصاد مشارکتی (Sharing Economy) و اقتصاد مدور یا چرخشی (Circular Economy) فعالیت دارد. این آزمایشگاه در تابستان2017 توسط شهرداری شهر تورینو راه اندازی و به بهره برداری رسید.در این آزمایشگاه از سامانه ای (پلتفرمی) رونمایی شده است، که به مشارکت کنندگان این امکان را می دهد، تا بتوانند به ساده ترین شیوه راه حل های مبتکرانه، نوین و فناورانه خود را عملیاتی نمایند، راه حل هایی که به ساخت آینده سبک های نوپدید زندگی شهری و نظم های نوین اجتماعی کمک می کند. در این آزمایشگاه که زیر نظر شهرداری تورینو فعالیت می کند از هر گونه ایده و پیشنهادی که به بهبود عملیات در اکوسیستم شهری- شهروندی، خصوصا مسائل محیط زیستی شهر تورینو کمک کند، استقبال می شود.
دوقلوهای دیجیتالی ، ابزار نوپدید مدل سازی شهرهای هوشمند
/post-44در این روزهای سخت آخرزمانی ، یکی از تلخ ترین و وحشتناک ترین رخدادهای ممکن، برای خیلی از هم وطنان خصوصا در شهرهای بزرگی چون تهران و اصفهان و مشهد و .... اتفاق افتاد، ترکیبی کشنده از آلودگی هوا و ویروس مرگبار کوید19 ، آدمی را یاد آن ضرب المثل فارسی می اندازه که می گه " وقتی که نه راه پیش داری و نه راه پس" در هر صورت محکوم به مرگی .....خلاصه که، در این دنیای مرگبار، باید جستجو کرد، که چگونه و با چه ابزاری می توان ضعف و ناکارآمدی سیستم حاکمیتی را در امور زیست محیطی، جبران نمود.به راستی آن ابزار چیست؟ و آیا ابزارهای فناورانه، می تواند کمک حال بشریت در این اکوسیستم پیچیده باشند؟ دو قلوهای دیجیتالی، الگوهای نرم‌افزاریی هستند که اتصال دنیای فیزیکی و دیجیتالی ما را برقرار می کنند، در اصل آنها متکی به داده هایی هستند که در دنیای واقعی و فیزیکی ایجاد می شوند ، نتایج را در دنیای مجازی خود تجزیه و تحلیل می کنند ولی آنها را دوباره در دنیای فیزیکی مورد استفاده قرار می دهند. دوقلوهای دیجیتالی، از متادیتاهای مختلف و دسته‌بندی شده ای استفاده می کنند
فرتاش و انسانگرایی دیجیتال از منظر گارتنر
/post-43همانطور که برای دیدن خورشید نیازمند لنز و فیلتر مناسب هستیم، برای درک درست ابعاد کسب و کارهای نوپدید دیجیتال هم باید از لنز مناسب استفاده کرد. آقای David Mitchell Smith ، یکی از معاونین اصلی شرکت گارتنر بر این باور است که ورود به حوزه کسب و کارهای دیجیتال، نیازمند نگاهی متفاوت به مسائل است و پاسخ را بایستی به واسطه لنزها و فیلترهای مناسب جستجو نمود تا فرصت های خوب و درست این حوزه شناسایی شوند.