Digital twins
متاورس چیست ؟
/post-59با وجود ایجاد معماری های یکپارچه و همگرا، همچنان ارتباط کامل و جامعی مابین اجزای لایه های OT و IT وجود ندارد و تغذیه سیستم ها و سامانه های بالادستی نظیر ERP و IoT دچار اشکال است و از این رو MES ها نمی تواند کنترل تمامی عملیات ها و پاسخ های بلادرنگ را در دست بگیرند.
نقدی بر برنامه تحول هوشمندانه سیستم های قضایی ایران
/post-50از قیاس خدمات الکترونیکی ارائه شده ایران و امارات متحده عربی می توان چنین برداشت نمود که در قیاسی منصفانه، هر دو در یک وضعیت هستند و حتی شاید برخی از موارد و اقدامات انجام شده در ایران، پیشروتر از برنامه های هوشمند سازی دولت امارات متحده عربی هم باشد! اما با این وجود، همچنان میزان نارضایتی مردم از خدمات قوه قضائیه پایین است؟! مسئله چیست؟برنامه های تحول و هوشمندسازی، زمان و هزینه خود را دارد.در آخرین اظهار نظر به نقل از محمدحسین فروزان‌مهر، این سازمان، برای برنامه های هوشمندسازی، بودجه هزار میلیارد تومانی را به این امر اختصاص داده است، که جای تقدیر و تشکر دارد و حاکی از وجود درایت لازم برای ریشه کنی پروسه های سنتی و بعضا منقرض شده و جلوگیری و ریشه کنی فساد اداری دارد، سیستم ها و رویکردهایی که با روحیات و شرایط اجتماعی کنونی جامعه ایران سازگاری ندارد و نیازمند تغییرات زیرساختی است.
از omni-channel تا omni-presence ، مسیری نوین برای نگهداشت مشتریان
/post-49در دنیای تجاری امروز دو معضل اساسی وجود دارد؛ یکی ، مربوط به خط مشی ایی است که خیلی از دولت ها ، شرکت ها و سازمان های بزرگ دولتی و خصوصی اتخاذ کرده اند و آن، کالایی تر کردن (اشاره به مقوله Commoditization) خدمات و محصولات است که در نقشه سفر مشتری، مفهوم تجربه مشتری را با بحران مواجه ساخته است و دیگری، بحرانی تحت عنوان، دگرگون سازی ساختارهای تجاری و مشتری داری تحت تاثیر فناوری های نوظهور و مخرب است؛ روندهای تحول گرایانه ای که تحت تاثیر فناوری هایی چون هوش مصنوعی و زنجیره بلوکی به صنایع وارد شده است و متاسفانه در این مسیر، همه شرکت ها و سازمان ها قادر نیستند که به سرعت خود را به شرایط جدید عادت دهند و تجربه نشان داده است که شرکت های بزرگ و صاحب نام در این زمینه بیشتر موفق می شوند.حال در چنین شرایطی که مشتریان عادت به خرید کالاهای ارزان قیمت کرده اند و فناوری های مخرب هم در حال تغییر زیرساخت های تجاری و حکمرانی سازمانی است، سوال مهمی پیش می آید که چگونه از مشتریان خود محافظت کنیم؟! شرایط نگهداشت مشتریان در چنین شرایط و اکوسیستمی چگونه است؟
مروری بر 5 فن آوری تحول ساز از نقشه سفر حکمرانی دیجیتال از منظر گارتنر
/post-35در طی سه سال گذشته در خیلی جاها از جمله دانشگاه خودمان تا شرکت ها و سازمان های خصوصی و دولتی موضوع حکمرانی دیجیتال را مطرح کردم. اما جز اینکه گفته شده است این موضوع صرفا یک ادبیات لوکس مدیریتی است فیدبک دیگری دریافت نکرده ام.از این رو سعی کردم تا با بسط این مفهوم از حیث ادبیات موضوع ، کاربردها و گزارش ها این طرز تفکر را نسبت به آن تا حد توان عوض کنم. در همین مسیر چندی پیش با گزارش گارتنر مواجه شدم ، خیلی دوست داشتم که در یک فرصت مناسب از دیدگاه دیگر به موضوع حکمرانی دیجیتال بپردازم که خدا را شکر امروز این فرصت ایجاد شد.